Cambios y Devoluciones
En Esmoda queremos que estes conforme con tu compra. Si por alguna razon necesitas realizar un cambio o devolucion, tenes 30 dias corridos desde la recepcion del producto para hacerlo.
Politica de cambios
Podes cambiar tu producto por otro talle, color o articulo diferente dentro de los 30 dias corridos desde la recepcion. El producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Encontrarse sin uso y en perfecto estado.
- Conservar todas las etiquetas originales.
- Estar en su empaque original.
- Presentar el comprobante de compra.
Politica de devoluciones
Si preferis la devolucion del dinero, aplican las mismas condiciones mencionadas arriba. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra y puede demorar entre 5 y 10 dias habiles, dependiendo del medio de pago.
Proceso paso a paso
Contactanos
Escribinos por WhatsApp al +598 99 123 456 o por email a hola@esmoda.uy indicando tu numero de pedido y el motivo del cambio o devolucion.
Envia el producto
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos como enviar o acercar el producto. Podes enviarlo por DAC o acercarlo a cualquiera de nuestros locales en Centro, Pocitos o Punta Carretas.
Recibe tu cambio o reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el cambio o reembolso. Los cambios se envian en 24-48 horas. Los reembolsos se acreditan en 5-10 dias habiles.
Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos con signos de uso, lavado o alteraciones.
- Ropa interior, trajes de bano y accesorios de uso personal.
- Productos sin etiquetas originales.
- Productos adquiridos en liquidacion o con descuento especial (salvo defectos de fabrica).
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de 30 dias.
Productos defectuosos
Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que compraste, el cambio o devolucion no tiene costo. Contactanos inmediatamente para gestionar la solucion.
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